Devoluciones

Puedes cancelar o modificar tu pedido siempre y cuando aún siga en nuestros almacenes, por eso te aconsejamos que nos lo comuniques lo antes posible a través de la sección Contacto (una hora después de haber realizado el pedido sería genial).

Si cancelas el pedido, procederemos a devolverte el importe de la compra. Si el pedido sigue en nuestros almacenes se te devolverá el importe total (con los gastos de envío), pero si el pedido ya está en ruta, los gastos de envío correrán por tu cuenta. La devolución se hará de la misma forma en que realizaste el pago.

Consideramos que el pedido ha sido entregado cuando la empresa de transportes pone el paquete a disposición del cliente en la dirección de envío indicada. Tras ese momento, recibiremos una notificación por parte de la agencia de transportes como que el pedido te ha sido entregado. ¡Y nos alegraremos mucho!

Si esto no ocurre porque estabas fuera de casa, tranquil@, tu pedido se volverá a poner en reparto al día siguiente. Si no recibes el pedido en el plazo estimado bien porque la dirección de envío es incorrecta o porque la agencia de transportes no te ha podido localizar en los medios de contacto indicados, tienes un plazo aproximado de 5 días para ponerte en contacto con nosotros e indicarnos la información correcta para formalizar el envío.

Si recibes tu pedido y no estás contento con algo, tienes un plazo de 14 días para hacer la devolución del mismo. Recuerda que el producto ha de estar en las mismas condiciones en que lo recibiste y debes conservar su embalaje original. Puedes ver los pasos para hacer una devolución aquí.