Envios e Devoluções

Os prazos de entrega podem variar dependendo do estoque do produto disponível no momento da compra. Dependendo de onde temos que enviar o produto para você, os prazos de entrega variam:

Espanha (Península): Você receberá seu pedido em até 48 horas
Espanha (Ilhas Baleares): Você receberá seu pedido em até 7 dias úteis
Espanha (Ilhas Canárias): Não fazemos envios… Mas estamos a trabalhar nisso 😉
Espanha (Ceuta e Melilla): Não fazemos envios
Portugal (Península): Você receberá seu pedido em até 7 dias úteis
Portugal (Ilhas): Não fazemos envios.

Com esses prazos de entrega você pode calcular o tempo que seu pedido levará para chegar em casa. Se o seu pedido estiver atrasado por mais de 7 dias , você pode entrar em contato conosco na sua área de cliente no site, na seção "Histórico e detalhes do pedido" . Selecione o pedido sobre o qual deseja nos informar, selecione "Gerenciar incidente" e escolha o tipo de incidente 4. Não entregue e motivo 4.4 Outros motivos de não entrega.

Custos de envio

Para compras iguais ou superiores a € 50, os custos de envio são gratuitos para Espanha continental ou Ilhas Baleares. Se o valor total da compra for igual ou inferior, serão aplicados os seguintes custos:

ÁREA	VALOR DA COMPRA IGUAL OU INFERIOR A € 50	VALOR DA COMPRA IGUAL OU SUPERIOR A € 50
Espanha (Península)	3,50€ (1)	Custos de envio grátis
Espanha (Ilhas Baleares)	4,95€ (1)	Custos de envio grátis

IVA incluído

ÁREA	VALOR DA COMPRA IGUAL OU INFERIOR A € 100	VALOR DA COMPRA IGUAL OU SUPERIOR A € 100
Portugal (Península)	4,95€ (1)	Custos de envio grátis

IVA incluído

Se algo der errado e houver falta de estoque ou indisponibilidade , informaremos você imediatamente por e-mail para lhe dar uma nova data de entrega . Caso não consigamos entregar o produto, cancelaremos o pedido e reembolsaremos o valor total da compra da mesma forma que você efetuou o pagamento e no menor prazo possível.

Na LIFETIME fazemos o melhor para garantir que nosso serviço de entrega seja eficaz. No entanto, durante períodos de alto volume de compras, os prazos de entrega podem variar por motivos alheios ao controle da LIFETIME. Caso isso aconteça, você pode entrar em contato conosco pelo chat ao vivo no site ou pela sua área de cliente na seção “Histórico de pedidos” do formulário de contato, caso o faça fora do horário comercial, e nós lhe daremos informações atualizadas sobre o status do seu pedido.

Devoluções e cancelamentos

Pedidos feitos durante novembro e dezembro de 2024 têm até 31 de janeiro de 2025 para fazer devoluções.

Você pode cancelar seu pedido enquanto ele ainda estiver em nossos depósitos. Nossa equipe de logística é muito eficiente e o pedido pode ser preparado em questão de minutos, por isso aconselhamos que você nos avise em até 30 minutos após fazer o pedido.

Você pode nos notificar sobre sua intenção de cancelar o pedido na seção "Histórico e detalhes do pedido" da sua área de cliente. Selecione o pedido que deseja cancelar ou devolver e selecione "Gerenciar incidente". No tipo de ocorrência, escolha 1. Devolução do cliente e, como motivo da ocorrência, selecione o motivo dentre as opções disponíveis.

Se você cancelar seu pedido, reembolsaremos o valor da compra. Se o pedido ainda estiver em nossos depósitos, o valor total será reembolsado (incluindo os custos de envio), mas se o pedido já estiver a caminho, os custos de envio serão de sua responsabilidade. O reembolso será feito da mesma forma que você efetuou o pagamento.

Se você receber seu pedido e não ficar satisfeito com nada, você tem 14 dias para devolvê-lo. Lembre-se de que o produto deve estar nas melhores condições possíveis e agradecemos se você devolvê-lo na embalagem original. Você pode ver os passos para fazer uma devolução aqui .

Se precisar de mais informações, você pode nos escrever pelo chat de ajuda no site, das 9h às 13h e das 15h às 18h, ou visitar nossa central de ajuda .