Envios e Devoluções

O prazo de entrega pode variar consoante o stock do produto disponível no momento da compra. Os prazos de entrega variam consoante o local para onde necessitamos de enviar o produto:

Espanha (Península): Receberá o seu pedido no prazo de 48 horas.
Espanha (Ilhas Baleares): Receberá a sua encomenda no prazo de 7 dias úteis.
Espanha (Canárias): Enviamos encomendas semanalmente, geralmente às quintas-feiras. A entrega em Gran Canária e Tenerife ocorre na terça ou quarta-feira seguinte. Para as restantes ilhas, devido à gestão portuária, a entrega ocorre às quintas ou sextas-feiras.
Espanha (Ceuta e Melilla): Não fazemos envios.
Portugal (Península): Receberá a sua encomenda no prazo de 7 dias úteis.
Portugal (Ilhas): Não efetuamos envios.

Com estes prazos de entrega, pode estimar quanto tempo levará para que o seu pedido chegue a sua casa. Se o seu pedido estiver atrasado mais de 7 dias , contacte-nos na sua área de cliente no site, em "Histórico e detalhes do pedido". Selecione o pedido sobre o qual nos pretende notificar, selecione "Gerir incidente" e selecione "4. Não entregue " para o tipo de incidente e "4.4 Outros motivos para não entrega" para o motivo.

Custos de envio

Para compras iguais ou superiores a 50€, os portes são gratuitos para envios para Espanha continental ou Ilhas Baleares. Se o valor total da compra for igual ou inferior a 50€, serão aplicados os seguintes custos:

ÁREA	VALOR DA COMPRA IGUAL OU INFERIOR A 50€	VALOR DA COMPRA IGUAL OU SUPERIOR A 50€
Espanha (Península)	3,50€ (1)	Custos de envio gratuitos
Espanha (Ilhas Baleares)	4,95€ (1)	Custos de envio gratuitos
Espanha (Canárias)	25€ (2)	25€ (2)

(1) IVA incluído
(2) IGIC incluído

ÁREA	VALOR DA COMPRA IGUAL OU INFERIOR A € 100	VALOR DA COMPRA IGUAL OU SUPERIOR A € 100
Portugal (Península)	4,95€ (1)	Custos de envio gratuitos
Portugal (Ilhas)	30€ (1)	60€ (1)

(1) IVA incluído

Caso algo corra mal, como por exemplo, falta de stock ou indisponibilidade , informá-lo-emos de imediato por e-mail e informaremos uma nova data de entrega . Caso não consigamos entregar o produto, cancelaremos a encomenda e reembolsaremos o valor total da mesma forma que pagou, o mais rapidamente possível.

Na LIFETIME, esforçamo-nos ao máximo para garantir uma entrega eficiente. No entanto, durante períodos de elevado volume, os prazos de entrega podem variar por motivos alheios à vontade da LIFETIME. Se tal ocorrer, pode contactar-nos através do chat ao vivo no site ou através da sua área de cliente, na secção "Histórico de Encomendas" do formulário de contacto , fora do horário de expediente, e forneceremos informações atualizadas sobre o estado da sua encomenda.

Devoluções e anulações

As encomendas efetuadas durante novembro e dezembro de 2025 têm até 31 de janeiro de 2026 para serem devolvidas.

Pode cancelar o seu pedido enquanto ainda estiver no nosso depósito. A nossa equipa de logística é muito eficiente e o seu pedido pode ficar pronto em questão de minutos. Por conseguinte, recomendamos que nos notifique no prazo de 30 minutos após ter feito o pedido.

Pode notificar-nos sobre a sua intenção de cancelar o pedido na secção "Histórico e Detalhes do Pedido" da sua área de cliente. Selecione o pedido que pretende cancelar ou devolver e selecione "Gerir Incidente". Para o tipo de incidente, escolha 1. Devolução do Cliente e selecione o motivo do incidente de entre as opções disponíveis.

Se cancelar o seu pedido, reembolsaremos o valor da compra. Se a encomenda ainda estiver no nosso depósito, receberá o reembolso do valor total (incluindo os custos de envio). No entanto, se o pedido já estiver a caminho, os custos de envio serão da sua responsabilidade. O reembolso será processado da mesma forma que efetuou o pagamento.

Se receber o seu pedido e não estiver satisfeito com nada, terá 14 dias para o devolver. Lembre-se que o produto deve estar nas melhores condições possíveis e agradecemos que o devolva na embalagem original. Pode ver os passos para fazer uma devolução aqui .

Se precisar de mais informações, pode escrever-nos através do chat de ajuda do site, das 9h às 13h e das 15h às 18h, ou visitar a nossa central de ajuda .